Seiring dengan kemajuan teknologi, masalah penipuan dan kejahatan dunia maya juga turut berkembang. Kasus penipuan telah menjadi perhatian kami. Dengan mengaku sebagai perwakilan Exness, para penipu menghubungi klien untuk mendapatkan akses ke data pribadi serta dana mereka.

Di Exness, prioritas utama kami adalah memberikan layanan terbaik untuk klien, termasuk menjaga keamanan informasi mereka.

Bagaimana cara mengetahui bahwa saya telah menjadi target penipuan?

Anda akan dihubungi oleh perwakilan Exness secara berkala. Namun, perlu diketahui bahwa perwakilan Exness yang menghubungi Anda (melalui SMS, email, atau media sosial) tidak akan pernah menanyakan informasi keamanan akun atau informasi identitas pribadi Anda, seperti alamat email akun yang terdaftar dan kata sandi trading Anda.

Berikut adalah beberapa cara untuk mencegah adanya aktivitas tidak sah di akun Anda:

1. Jangan tinggalkan Wilayah Pribadi (PA) Anda tanpa pengawasan atau memberikan akses kepada orang lain. Jangan pernah meminta siapa pun untuk membuat Wilayah Pribadi Exness menggunakan nama Anda.
2. Jangan pernah memberikan dokumen identitas pribadi Anda seperti KTP, paspor, dan lainnya kepada siapa pun.
3. Jangan pernah memberikan jenis keamanan Exness atau support PIN Anda kepada siapa pun.
4. Jangan melakukan aktivitas keuangan terkait Exness (deposit/penarikan) di luar Wilayah Pribadi Exness.
5. Jangan mentransfer dana Anda ke rekening bank atau sistem pembayaran orang yang tidak dikenal.
6. Jangan pernah membuka tautan apa pun dari sumber yang tidak dikenal. Jangan membuka tautan jika terlihat mencurigakan, termasuk tidak perlu memverifikasi dengan membukanya, karena sering kali tautan itu sendiri berbahaya.

Selain tips di atas, sebaiknya jangan pernah memberi tahu kata sandi Anda dengan siapa pun dan selalu berhati-hati saat menerima permintaan kata sandi atau tautan untuk mengubahnya. Para penipu ini bisa terlihat seperti profesional dan tampak sangat meyakinkan, bahkan menggunakan merek Exness (logo serta slogan) agar terlihat resmi.

Jika merasa bahwa Anda mungkin menjadi korban aktivitas penipuan, sebaiknya hubungi Exness secara langsung melalui live chat atau email di support@exness.com

Apa yang dapat saya lakukan agar terhindar dari penipuan?

Hal yang terpenting adalah Anda tidak menanggapi bila ada yang meminta informasi keamanan akun atau pribadi.

Pesan SMS, email, atau media sosial dapat terlihat seolah dikirim dari Exness. Jika Anda menerima pesan yang tidak terduga dari kami, Anda dapat menggunakan tips ini untuk menguji keabsahannya atau langsung menghubungi kami.

Catatan tentang situs web Indonesia kami:

1. Saat ini situs resmi kami untuk klien Indonesia adalah https://www.exness-trade.markets/id/ (harap perhatikan, situs web ini dapat berubah tetapi kami akan memberi tahu Anda tentang perubahannya melalui email atau saluran resmi Exness).
2. Satu-satunya saluran Telegram resmi kami untuk Exness Indonesia adalah https://t.me/ExnessIndonesiaOfficial. Harap waspadai saluran atau akun lain yang berpura-pura sebagai Exness atau menggunakan logo/gambar Exness.

Dalam pesan SMS, email, atau media sosial, kami tidak akan pernah:

• Mengklaim bahwa kami menemukan aktivitas mencurigakan di akun Anda.
• Mengirimi Anda tautan ke situs web dan meminta informasi sensitif (seperti kata sandi trading atau akun Anda).
• Memberikan penawaran finansial atau peluang investasi.

Jika seseorang yang mengaku sebagai perwakilan Exness menghubungi Anda:

• Periksa keabsahan pesan tersebut menggunakan informasi di atas. Jika pesan tersebut adalah penipuan, blokir nomor atau alamat email, lalu hapus pesan tersebut.
• Jika Anda menerima panggilan tak terduga dari seseorang yang mengaku bekerja di Exness dan meminta Anda memberikan informasi pribadi dan sensitif atau meminta Anda mengeklik tautan dalam SMS, tutup telepon dan blokir nomornya.
• Jika Anda masih belum yakin tentang keabsahan pesan, hubungi tim Dukungan kami.
• Jika merasa bahwa Anda mungkin telah memberikan informasi sensitif, seperti alamat email akun yang terdaftar atau kata sandi trading, segera ubah kata sandi Anda.
• Exness akan terus memantau situasi dan melakukan yang terbaik untuk memastikan keamanan informasi Anda dari para penipu.