Đây là một số lỗi từ chối phổ biến nhất, nhưng các lỗi khác cũng có thể xuất hiện tùy theo điều kiện thị trường và cài đặt lệnh.
Tại sao điều này xảy ra?
Quý khách có thể thấy các lỗi này khi yêu cầu giao dịch không thể được xử lý trong điều kiện thị trường hoặc điều kiện tài khoản hiện tại. Các lý do từ chối chính là:
- Price uncertainty
- Invalid request
- Equity protection reached
Các lỗi này có thể xảy ra khi nền tảng không thể xử lý hoặc thực hiện lệnh của Quý khách trong điều kiện hiện tại.
Điều này có thể do:
- Giá thay đổi nhanh hoặc không ổn định
- Thanh khoản thị trường thấp
- Biến động thị trường cao hoặc có sự kiện tin tức
- Thời điểm mở cửa, đóng cửa, hoặc rollover của thị trường
- Chi tiết lệnh không thể được xử lý như đã gửi
- Khối lượng lệnh hoặc tổng mức độ phơi nhiễm quá cao
Cách khắc phục lỗi này?
Hãy thử các bước sau:
- Chờ một lúc rồi gửi lại lệnh khi điều kiện thị trường ổn định hơn.
- Kiểm tra lịch kinh tế để theo dõi các tin tức có mức độ quan trọng cao.
- Kiểm tra giờ giao dịch và giờ thị trường trong ngày lễ của công cụ giao dịch.
- Xem lại chi tiết lệnh trước khi gửi lại yêu cầu.
- Xem lại các vị thế đang mở, khối lượng lệnh, và tổng mức độ phơi nhiễm của Quý khách.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy mở phiếu hỗ trợ trong trung tâm hỗ trợ để được trợ giúp.