Chuyện gì sẽ xảy ra?
Khi bạn không thể giao dịch trên nền tảng MetaTrader trong những trường hợp sau:
- Trên MT4 : Nút Lệnh mới sẽ hoạt động, nhưng lỗi “ Giao dịch bị vô hiệu hóa ” sẽ xuất hiện ở mục Nhật ký của thiết bị giao dịch đầu cuối.
- Trên MT5 : Nút Lệnh mới sẽ chuyển màu xám và không hoạt động.
Tại sao lại xảy ra lỗi này?
Lỗi này có thể xuất hiện vì một trong những lý do sau:
- Giao dịch bị vô hiệu hóa đối với tài khoản cụ thể đó.
- Đã đăng nhập vào MetaTrader bằng mật khẩu chỉ đọc.
- Công cụ có hậu tố không đúng với loại tài khoản của bạn.
- Công cụ đang ở chế độ chỉ đóng.
- Tài khoản chưa nạp tiền lần đầu.
- Công cụ giao dịch bị vô hiệu hóa tạm thời hoặc vĩnh viễn.
Cách xử lý lỗi này?
-
Đăng nhập bằng mật khẩu tài khoản giao dịch của bạn.
Nếu bạn đã đăng nhập bằng mật khẩu chỉ đọc, hãy đăng xuất và đăng nhập lại bằng mật khẩu tài khoản giao dịch. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy đặt lại trong Khu vực Cá nhân. -
Đảm bảo tài khoản của bạn đã được xác minh đầy đủ.
Nếu tài khoản của bạn chưa được xác minh hoặc đã vượt quá thời hạn 30 ngày, hãy hoàn tất quy trình xác minh. Sau đó, hãy thực hiện nạp tiền tối thiểu lần đầu để gỡ bỏ các hạn chế giao dịch. -
Kiểm tra hậu tố của công cụ.
Đảm bảo bạn đang sử dụng công cụ có hậu tố phù hợp với loại tài khoản của mình. Ví dụ, tài khoản Standard Cent chỉ có thể giao dịch với các công cụ có hậu tố –c. -
Kiểm tra tính khả dụng của công cụ.
Công cụ có thể bị vô hiệu hóa tạm thời hoặc vĩnh viễn. Trên MT4, thông báo sẽ hiển thị là: “Giao dịch: Không thể giao dịch”. Trên MT5, thông báo sẽ hiển thị là: “Giao dịch: Đã bị vô hiệu hóa”. Kiểm tra tính khả dụng của công cụ và thử giao dịch với một công cụ khác để xác nhận rằng đây là nguyên nhân gây ra lỗi.
Nếu lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy mở phiếu yêu cầu trong trung tâm hỗ trợ để được trợ giúp.