Hãy đảm bảo bạn đã nhập đúng thông tin đăng nhập tài khoản Exness vào ứng dụng, gồm email đã đăng ký tài khoản Exness và mật khẩu tài khoản (không phải thông tin đăng nhập tài khoản giao dịch Exness).

Nếu bạn quên mật khẩu tài khoản, hãy xem cách đặt lại trong hướng dẫn khôi phục mật khẩu, sau đó thử đăng nhập lại Exness Trade bằng mật khẩu mới.

Nếu bạn quên mật mã, đây là cách đặt lại mật mã:

1. Mở Exness Trade.
2. Nhấn vào Quên mật mã? trên màn hình nhập mật mã.
3. Nhấn vào OK để xác nhận thao tác.
4. Chọn Sign in và thiết lập mã khóa mới để tiếp tục.

Nếu bạn đã đặt Exness làm nền tảng giao dịch mặc định trên ứng dụng Exness Trade, bạn sẽ không thấy biểu tượng Giao dịch dưới tài khoản của mình trong mục Tài khoản.

Để đặt lệnh giao dịch:

1. Nhấn vào tab Giao dịch.
2. Tìm hoặc chọn công cụ giao dịch bất kỳ để mở rộng biểu đồ.
3. Nhấp vào Bán hoặc Mua.
4. Đặt khối lượng lệnh. Đối với các lệnh chờ, hãy bật/tắt Cài đặt lệnh để hiển thị cài đặt lệnh chờ.
5. Sau khi hoàn tất, hãy nhấp vào Xác nhận.
6. Một thông báo sẽ hiển thị để xác nhận đã mở lệnh.

Tìm hiểu thêm về giao dịch với Exness Trade tại Exness Trade: Hướng dẫn giao dịch.

Nguyên nhân phổ biến cho vấn đề này là do kết nối internet không ổn định, tạo ra các khoảng trống tại nơi mà các công cụ giao dịch vẫn thường hiển thị. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên kết nối với mạng ổn định, chẳng hạn như Wi-Fi trực tiếp, sau đó làm mới ứng dụng bằng cách đăng xuất và đăng nhập lại.

Để tìm một công cụ cụ thể:

1. Đi đến mục Giao dịch.
2. Nhấn vào biểu tượng kính lúp bên cạnh mục Yêu thích.
3. Nhập tên hoặc mã công cụ vào.
4. Nhấn vào thẻ để hiển thị đầy đủ thông tin chi tiết của công cụ.
5. Tiếp theo, nhấn vào biểu tượng ngôi sao để thêm vào Yêu thích.

Tương tự, để xóa một công cụ khỏi danh sách yêu thích, hãy nhấn lại biểu tượng ngôi sao để xóa.

Để thiết lập thông báo đẩy cho các công cụ yêu thích, hãy truy cập Exness Trade: Các tính năng giao dịch để xem hướng dẫn. 

Theo mặc định, thiết bị giao dịch đầu cuối sẽ được đặt là Exness khi bạn cài đặt, cài đặt lại hoặc cập nhật ứng dụng Exness Trade.

Để chuyển sang thiết bị giao dịch đầu cuối ưa thích:

1. Trên màn hình chính, đi đến tab Profile.
2. Trên trang Hồ sơ, nhấn vào biểu tượng thiết lập ở góc trên cùng bên phải màn hình.
3. Trong phần tùy chọn, nhấn vào Thiết bị giao dịch đầu cuối.
4. Sau đó, bạn sẽ thấy các thiết bị giao dịch đầu cuối khả dụng mà bạn có thể chọn:
   1. Exness: Chọn mục này nghĩa là bạn sẽ sử dụng thiết bị đầu cuối Exness trên ứng dụng di động để giao dịch.
   2. TradingView: Bạn có thể sử dụng TradingView tích hợp sẵn mà không cần rời khỏi ứng dụng Exness Trade.
   3. MetaTrader 5 tích hợp sẵn: Bạn có thể sử dụng MT5 tích hợp sẵn mà không cần rời khỏi ứng dụng Exness Trade.
   4. Ứng dụng MetaTrader 5: Chọn mục này sẽ đưa bạn đến ứng dụng MT5 để giao dịch. Vì vậy, bạn cần đảm bảo ứng dụng MT5 đã được cài đặt trên điện thoại.
5. Chọn thiết bị giao dịch đầu cuối mà bạn muốn sử dụng.

Tất cả các quyền chọn nêu trên chỉ khả dụng khi giao dịch trên các tài khoản MT5. Nếu bạn muốn giao dịch trên các tài khoản MT4, bạn phải cài đặt ứng dụng MT4. Hệ thống sẽ tự động chuyển bạn đến ứng dụng MT4 khi bạn nhấn Giao dịch.

Hãy lưu ý loại bảo mật bạn chọn cho Khu vực Cá nhân. Nếu loại bảo mật của bạn được đặt là email, mã xác minh sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn, bất kể khi nào ứng dụng Exness Trade hiển thị thông báo “Nhập mã chúng tôi đã gửi đến điện thoại của bạn.”

Để kiểm tra loại bảo mật:

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân.
2. Chọn Thiết lập từ mục lục chính, sau đó chuyển đến mục Cài đặt bảo mật.
3. Trong phần xác minh 2 bước, bạn sẽ thấy loại bảo mật đang hoạt động cho tài khoản của mình.

Nếu loại bảo mật của bạn được đặt là điện thoại nhưng bạn vẫn chưa nhận được mã xác minh từ Exness Trade, vui lòng mở yêu cầu hỗ trợ trên Trung tâm Hỗ trợ để được trợ giúp. 

Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng Exness Trade trên Apple App Store hoặc Google Play Store, có thể chúng tôi không cung cấp dịch vụ tại quốc gia nơi bạn cư trú.

Nếu bạn đã có ứng dụng, chúng tôi khuyên bạn không nên gỡ cài đặt vì bạn sẽ không thể tải lại. Bạn cũng có thể kiểm tra những quốc gia nơi Exness Trade có sẵn để tải về.