Hãy đảm bảo bạn đã nhập đúng thông tin đăng nhập tài khoản Exness vào ứng dụng, gồm email đã đăng ký tài khoản Exness và mật khẩu tài khoản (không phải thông tin đăng nhập tài khoản giao dịch Exness).

Nếu bạn quên mật khẩu tài khoản, hãy xem cách đặt lại trong hướng dẫn khôi phục mật khẩu, sau đó thử đăng nhập lại Exness Trade bằng mật khẩu mới.

Nếu bạn quên mật mã, đây là cách đặt lại mật mã:

1. Mở Exness Trade.
2. Từ màn hình nhập mật mã, chạm vào Quên?.
3. Chạm vào OK để xác nhận thao tác.
4. Chọn Sign in và thiết lập mã khóa mới để tiếp tục.

Nếu bạn đã đặt Exness làm nền tảng giao dịch mặc định trên ứng dụng Exness Trade, bạn sẽ không thấy biểu tượng Giao dịch dưới tài khoản của mình trong mục Tài khoản.

Để thực hiện giao dịch:

1. Nhấn vào tab Giao dịch.
2. Tìm hoặc chọn công cụ giao dịch bất kỳ để mở rộng biểu đồ.
3. Nhấp vào Bán hoặc Mua.
4. Đặt khối lượng lệnh. Đối với lệnh chờ, chạm vào Cài đặt lệnh để hiển thị phần cài đặt lệnh chờ.
5. Sau khi hoàn tất, hãy nhấp vào Xác nhận.
6. Một thông báo sẽ hiển thị để xác nhận đã mở lệnh.

Tìm hiểu thêm về giao dịch với Exness Trade tại Exness Trade: Hướng dẫn giao dịch.

Một nguyên nhân phổ biến là kết nối Internet không ổn định, khiến xuất hiện các khoảng trống nơi công cụ  giao dịch thường hiển thị. Chúng tôi đề xuất kết nối với đường truyền mạnh, chẳng hạn như kết nối Wi‑Fi trực tiếp, rồi làm mới ứng dụng bằng cách đăng xuất và đăng nhập lại. Khi đã thiết lập được kết nối Internet ổn định, bạn có thể tìm công cụ theo các bước sau: 

1. Đi đến mục Giao dịch.
2. Chạm vào biểu tượng kính lúp. 
3. Nhập tên hoặc mã công cụ.
4. Danh sách công cụ sẽ hiển thị. Bạn có thể chạm vào thẻ để mở đầy đủ thông tin chi tiết của công cụ. 

Tìm hiểu thêm về cách thêm công cụ yêu thích và cài đặt thông báo trong Exness Trade: Tính năng giao dịch.

Theo mặc định, thiết bị giao dịch đầu cuối sẽ được đặt là Exness khi bạn cài đặt, cài đặt lại hoặc cập nhật ứng dụng Exness Trade.

Để chuyển sang thiết bị giao dịch đầu cuối ưa dùng:

1. Trên màn hình chính, đi đến tab Profile.
2. Trên trang Hồ sơ, chạm vào biểu tượng cài đặt ở góc trên cùng bên phải màn hình.
3. Trong phần tùy chọn, nhấn vào Thiết bị giao dịch đầu cuối.
4. Sau đó, bạn sẽ thấy các thiết bị giao dịch đầu cuối khả dụng mà bạn có thể chọn:
   • Exness: Chọn mục này nghĩa là bạn sẽ sử dụng thiết bị đầu cuối Exness trên ứng dụng di động để giao dịch.
   • TradingView: Bạn có thể sử dụng TradingView tích hợp sẵn mà không cần rời khỏi ứng dụng Exness Trade.
   • MetaTrader 5 tích hợp sẵn: Bạn có thể sử dụng MT5 tích hợp sẵn mà không cần rời khỏi ứng dụng Exness Trade.
   • Ứng dụng MetaTrader 5: Chọn mục này sẽ đưa bạn đến ứng dụng MT5 để giao dịch. Vì vậy, bạn cần đảm bảo ứng dụng MT5 đã được cài đặt trên điện thoại.
5. Chọn thiết bị giao dịch đầu cuối mà bạn muốn sử dụng.

Tất cả các quyền chọn nêu trên chỉ khả dụng khi giao dịch trên các tài khoản MT5. Nếu bạn muốn giao dịch trên các tài khoản MT4, bạn phải cài đặt ứng dụng MT4. Hệ thống sẽ tự động chuyển bạn đến ứng dụng MT4 khi bạn nhấn Giao dịch.

Hãy lưu ý loại bảo mật bạn chọn cho Khu vực Cá nhân. Nếu loại bảo mật của bạn được đặt là email, mã xác minh sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn, bất kể khi nào ứng dụng Exness Trade hiển thị thông báo “Nhập mã chúng tôi đã gửi đến điện thoại của bạn.”

Để kiểm tra loại bảo mật:

1. Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân.
2. Chọn Thiết lập từ mục lục chính, sau đó chuyển đến mục Cài đặt bảo mật.
3. Trong phần xác minh 2 bước, bạn sẽ thấy loại bảo mật đang hoạt động cho tài khoản của mình.

Nếu loại bảo mật của bạn được đặt là điện thoại nhưng bạn vẫn chưa nhận được mã xác minh từ Exness Trade, vui lòng mở yêu cầu hỗ trợ trên Trung tâm Hỗ trợ để được trợ giúp. 

Nếu bạn không tìm thấy ứng dụng Exness Trade trên Apple App Store hoặc Google Play Store, có thể là do chúng tôi không cung cấp dịch vụ tại quốc gia bạn đang cư trú.

Nếu bạn đã có ứng dụng, chúng tôi khuyên bạn không nên gỡ cài đặt vì bạn sẽ không thể tải lại.