Không thể tự thay đổi thủ công tên đã đăng ký của bạn, tuy nhiên bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ trong một số trường hợp cụ thể.

Đối với khách hàng mới đăng ký, chúng tôi sẽ tự động cập nhật tên dựa trên giấy tờ định danh bạn đã gửi trong quá trình xác minh.

Hãy cùng xem 3 tình huống liên quan đến việc thay đổi tên:

Lỗi chính tả

Để yêu cầu chỉnh sửa nhỏ trên tên của bạn (tối đa 3 ký tự), bạn có thể tạo yêu cầu qua Trung tâm Hỗ trợ. Chúng tôi sẽ liên hệ để xác minh danh tính của bạn bằng mã hỗ trợ hoặc các câu hỏi bảo mật, trước khi tiến hành cập nhật thông tin. 

Thiếu tên đệm

Bạn có thể yêu cầu bổ sung tên đệm nếu đã bỏ sót khi đăng ký tài khoản. Tuy nhiên, việc thiếu tên đệm không được xem là nguyên nhân dẫn đến việc thanh toán bị từ chối do tên không khớp.

Nếu bạn vẫn muốn thêm tên đệm, bạn có thể tạo yêu cầu qua Trung tâm Hỗ trợ. Chúng tôi sẽ liên hệ để xác minh danh tính của bạn bằng mã hỗ trợ hoặc các câu hỏi bảo mật, trước khi tiến hành cập nhật thông tin.  

Thay đổi tên pháp lý

Nếu bạn đã thực hiện bất kỳ thay đổi nào về tên pháp lý, chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ với Exness để cập nhật thông tin tương ứng trên hệ thống của chúng tôi. Để thực hiện việc này, vui lòng tạo yêu cầu qua Trung tâm Hỗ trợ và chuẩn bị sẵn các thông tin sau:

• Tên pháp lý đầy đủ của bạn
• Giấy tờ pháp lý xác nhận việc thay đổi tên (ví dụ: giấy chứng nhận đổi tên hoặc giấy đăng ký kết hôn)
• Câu trả lời cho một số câu hỏi bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn (nếu được yêu cầu)
• Mã hỗ trợ (do đội ngũ hỗ trợ cung cấp)
• Lý do đổi tên
• Giấy tờ xác minh danh tính mới hoặc đã cập nhật

Tên đã đăng ký của bạn sẽ được cập nhật cho khớp với tên pháp lý xuất hiện trên giấy tờ xác minh danh tính.

Chúng tôi nghiêm cấm hoạt động giao dịch bằng tài khoản Exness không được đăng ký bằng họ tên pháp lý đầy đủ của bạn. Bạn cũng không được phép đăng ký tài khoản Exness thay mặt cho người khác hoặc bằng bí danh.