Hãy lưu ý đến các phương thức liên hệ chính thức của chúng tôi để ngăn tài khoản Exness của bạn bị truy cập trái phép:
Email: Email được gửi từ địa chỉ @exness.com, chẳng hạn như support@exness.com và support@mail.exness.com.
- MetaTrader: Thư được gửi qua hộp thư nội bộ của MetaTrader.
- Điện thoại: Các cuộc gọi được thực hiện bằng số điện thoại chính thức được liệt kê tại mục Hỗ trợ trong Khu vực Cá nhân của bạn.
- Chat trực tuyến: Các phiên chat với một thành viên trong đội ngũ hỗ trợ trên Chat trực tuyến của chúng tôi.
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không sử dụng các nền tảng sau để liên lạc:
- ICQ
- Yahoo Messenger
- Telegram
- Facebook Messenger
- Signal
- QQ, v.v.
- TikTok
Danh sách này có thể không bao gồm tất cả các nền tảng, vì vậy hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ trước khi trả lời những thư lạ nếu có nghi ngờ, đặc biệt là những tin nhắn chứa đường liên kết đáng ngờ.
Bất kỳ email nào được gửi từ tên miền khác ngoài @exness.com hoặc @mail.exness.com đều không phải là thông tin liên lạc chính thức từ Exness, ngay cả khi email đó có chứa từ 'Exness.' Nếu bạn nhận được email từ địa chỉ đáng ngờ, vui lòng gửi thông tin này ngay lập tức tới support@exness.com.
Tùy thuộc vào quốc gia của bạn, mã xác thực (OTP) có thể được gửi qua các dịch vụ nhắn tin thay thế như WhatsApp hoặc Telegram. Các dịch vụ này chỉ được sử dụng để gửi mã bảo mật, không dùng để liên lạc hỗ trợ khách hàng nói chung. Bộ phận hỗ trợ của Exness sẽ không bao giờ chủ động nhắn tin hoặc yêu cầu thông tin cá nhân qua các kênh này.
Vui lòng truy cập trung tâm hỗ trợ và tạo phiếu yêu cầu nếu bạn nghi ngờ rằng mình đã trở thành nạn nhân của hành vi gian lận.