Có nhiều nguyên nhân khác nhau khiến khoản nạp tiền không hiển thị trong tài khoản giao dịch.
Khi kiểm tra trên nền tảng giao dịch, hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản và kiểm tra các lỗi liên quan đến kết nối. Nếu gặp sự cố kết nối, hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi tại đây.
Dưới đây là một số cách để bạn tìm hiểu thêm lý do có thể khiến khoản nạp tiền chưa hiển thị:
Kiểm tra lịch sử giao dịch
- Đăng nhập vào Khu vực Cá nhân.
- Truy cập phần Lịch sử giao dịch.
- Lọc lịch sử giao dịch chỉ hiển thị các khoản nạp tiền.
- Tìm và nhấp vào giao dịch nạp tiền.
- Thông tin chi tiết về giao dịch nạp tiền hiển thị sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách khoản nạp tiền của bạn đang được xử lý.
- Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy nhấp vào Nhận hỗ trợ để gửi yêu cầu hỗ trợ.
Kiểm tra thời gian xử lý dự kiến
Thời gian xử lý sẽ khác nhau tùy theo phương thức thanh toán. Thời gian xử lý hiển thị trong Khu vực Cá nhân là thời gian xử lý trung bình đến tối đa. Thường thì khoản nạp tiền sẽ được xử lý trong khoảng thời gian trung bình, nhưng cũng có thể lâu hơn, tối đa đến mức thời gian được hiển thị.