Mở Lịch sử trên nền tảng giao dịch bạn đang sử dụng và kiểm tra xem có bất kỳ trường hợp đóng lệnh do sự cố ngưng giao dịch hoặc lệnh bị đóng đột xuất nào gần đây hay không. Số dư hiển thị trong tài khoản giao dịch của bạn tại Khu vực Cá nhân được cập nhật thường xuyên, tuy nhiên có thể chưa được cập nhật để phản ánh số dư thực tế như trên nền tảng giao dịch.

Nếu bạn đã kiểm tra các mục trên mà vẫn không tìm ra nguyên nhân sự cố, vui lòng mở Lịch sử giao dịch trong Khu vực Cá nhân, chọn giao dịch nạp tiền và nhấn Nhận hỗ trợ để tạo yêu cầu hỗ trợ.